A Skin Art treballem per oferir productes professionals de qualitat per al món del tatuatge i el body art, col·laborant amb marques especialitzades i proveïdors que compleixen amb estàndards de seguretat, higiene i qualitat.
Tot i així, entenem que poden sorgir incidències. A continuació t’expliquem la nostra política de devolucions de manera clara i transparent.
1. Dret de desistiment
D’acord amb la normativa vigent, disposes d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el dret de desistiment, sempre que es compleixin les condicions indicades a continuació.
2. Condicions per a les devolucions
Per poder acceptar una devolució, cal que:
- El producte no hagi estat utilitzat ni manipulat.
- Es trobi en perfecte estat i amb el seu embalatge original intacte.
- Inclogui tots els accessoris, etiquetes i documentació originals.
Per motius d’higiene i seguretat sanitària, no s’accepten devolucions de productes:
- D’ús professional o personal que hagin estat oberts o desprecintats (agulles, tintes, cartutxos, grips, màquines, etc.).
- Consumibles o productes d’un sol ús.
- Productes personalitzats o fets a mida.
3. Productes defectuosos o error en l’enviament
Si has rebut un producte defectuós, danyat o incorrecte, posa’t en contacte amb nosaltres en un termini màxim de 48 hores des de la recepció de la comanda. Ens encarregarem de la substitució del producte o del reemborsament corresponent, sense cap cost addicional per a tu.
4. Procés de devolució
Per iniciar una devolució, cal que ens escriguis indicant:
- Número de comanda
- Producte a retornar
- Motiu de la devolució
Un cop aprovada la sol·licitud, t’indicarem els passos a seguir per fer l’enviament del producte.
5. Despeses d’enviament
- En cas de desistiment voluntari, les despeses d’enviament de la devolució van a càrrec del client.
- Si la devolució és deguda a un error nostre o a un producte defectuós, Skin Art assumirà totes les despeses.
6. Reemborsaments
Un cop rebem i verifiquem el producte retornat, procedirem al reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra, en un termini màxim de 14 dies naturals.
7. Compromís amb la seguretat i la professionalitat
A Skin Art fomentem un ús responsable i professional del material de tatuatge. Per aquest motiu, et recomanem revisar bé la teva comanda abans de finalitzar la compra i contactar amb nosaltres si tens qualsevol dubte sobre la compatibilitat o l’ús dels nostres productes.